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Häufige Fragen

Leysieffer steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite!

Eine Bestellung bei www.leysieffer.com ist ganz einfach: Sie wählen die Produkte in unserem Onlineshop aus, legen diese in den Warenkorb, tragen Ihre Adresse ein und schließen den Bestellvorgang ab. 

Dabei begleiten wir Sie Schritt für Schritt. Im Anschluss an eine erfolgreiche Bestellung sehen Sie alles noch einmal in der Bestätigung, die wir Ihnen zeitgleich auch an Ihre E-Mail-Adresse senden. Und zu guter Letzt werden Ihnen unsere Artikel zugesandt – weltweit und natürlich stets frisch. 

Damit Sie einfach und schnell durch die Leysieffer-Auswahl stöbern können, haben wir Produktgruppen gebildet, in denen Sie detaillierte Informationen zu den jeweiligen Produkten erhalten. Wenn Sie aber schon wissen, was Sie bestellen möchten, können Sie Ihren Einkauf auch direkt in den Warenkorb legen.

 

Häufige Fragen:
Wir haben nachfolgend einige allgemeine Fragen bereits beantwortet. Wenn Sie weitere Fragen haben, nehmen Sie einfach mit uns Kontakt auf. 

Wie erfahre ich mehr über die Produkte?
Wenn Sie bestimmte Fragen zu unseren Produkten haben, wie Fragen nach Inhaltsstoffen, Nährwerten oder ähnlichem, finden Sie auf der Produktebene bereits viele Informationen unter den Reitern Produktdetails / Allergene / Inhaltsstoffe. Fragen darüber hinaus beantworten wir Ihnen gerne persönlich unter der Telefonnummer +49 (0) 541 9142-200 oder über unser Kontaktformular!

Kann ich auch an eine andere Adresse versenden lassen?
Ja, das ist ohne weiteres möglich. Unter „Details zur Bestellung“ haben Sie die Möglichkeit, eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse einzugeben. 

Kann ich meine Bestellung auch als Geschenk versenden lassen?
Weltweit bieten wir Ihnen unseren Geschenk-Service an. In Ihrem Namen und in Ihrem Auftrag versenden wir Geschenke an Ihre Freunde oder Ihre Geschäftspartner im In- und Ausland. Direkt im Warenkorb geben Sie beim jeweiligen Produkt an, ob Sie sich wünschen, das jeweilige Produkt als Geschenk verpacken zu lassen. 

Versenden Sie auch ins Ausland?
Über den Leysieffer-Onlineshop können Sie weltweit per DPD/DHL versenden lassen. Die Versandkosten errechnen sich während der Bestellung automatisch nach dem Gewicht der Produkte sowie nach dem Land, in das versendet wird.

Wann und wie schnell wird versendet?
Das kommt ganz auf die gewählte Zahlungsart an. 

Bei Vorausüberweisung wird die Bestellung nach Zahlungseingang auf unserem Konto bearbeitet. Bei Nachnahme, Zahlung per Kreditkarte oder PayPal wird die Bestellung spätestens am Folgetag versendet. 

Bestellungen mit garantierten Zahlungen, welche bis 10 Uhr bei uns eingehen, verlassen im Regelfall am selben Tag unser Haus, ausgenommen freitags.

Generell erfolgt der Versand montags bis donnerstags. Freitags erfolgt kein Versand. Denn wir möchten vermeiden, dass Ihre Ware über das Wochenende in einem Depot gelagert wird. Dies könnte die Frische und Qualität der Produkte beeinträchtigen. 

Samstags, sonntags und an Feiertagen erfolgt kein Versand. 

Wie lange dauert der Versand? 
Generell dauert der Versand innerhalb von Deutschland per DPD 1 bis 3 Werktage, per DHL auf die deutschen Inseln bis zu 3 Werktage. Hierbei liefert DPD Ihre Bestellung von montags bis freitags aus und DHL von montags bis samstags.

Der weltweite Versand per DPD/DHL dauert hingegen bis zu 12 Werktage, abhängig vom Empfängerland.

Weitere Informationen zum Thema Versandkosten, -arten und Zahlungsmöglichkeiten erhalten Sie hier.

Wie kommt die Ware sicher an?
Die Qualität Ihrer Schokoladenartikel wird von Geruch, Licht und vor allem Temperaturschwankungen beeinflusst. Daher sollten Sie alle Schokoladenartikel kühl und trocken lagern, am besten zwischen 14° und 18° C.

Kann ich Artikel meiner bereits bestätigten Bestellung noch telefonisch oder per Mail hinzufügen?
Nein, das ist leider nicht möglich. In dem Fall bitten wir Sie, Ihre bereits getätigte Bestellung zu stornieren und eine neue aufzugeben oder die noch fehlenden Artikel in einer weiteren Bestellung zu ordern.

Wie füge ich meiner Bestellung eine Grußkarte hinzu?
Unsere Leysieffer-Grußkarten finden Sie direkt im Warenkorb. Hier könnnen Sie die passende Karte auswählen und uns den Text mitteilen, den wir dann per Hand für Sie auf die Karte schreiben.  Bitte beachten Sie, dass aus eine nachträgliche Bestellung einer Grußkarte leider nicht möglich ist. 

Sollten Sie Ihrer Bestellung nur einen Gruß beifügen wollen, geben Sie diesen Text bitte ins Kommentarfeld ein. Dann wird Ihrer Bestellung ein kostenloser Grußzettel beigefügt.

Kann ich meine Bestellung auch stornieren?
Sollten Sie keine Ausführung der Bestellung wünschen, haben Sie natürlich die Möglichkeit, jederzeit abzubrechen. 

Sollten Sie die Bestellung bereits ausgelöst haben, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend über Ihren Wunsch der Stornierung mit unserem Kontaktformular oder unter der Telefonnummer +49 (0) 541 9142-200. 

Sobald die Bestellung an den Spediteur übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall greift der Widerspruch.